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Domande su imcopex GmbH e il negozio online

imcopex GmbH è un distributore per rivenditori specializzati e rivenditori. Pertanto offriamo la nostra gamma completa di prodotti e servizi solo alle persone interessate e ai clienti che si sono registrati. Se non sei loggato quando visiti il nostro webshop, le tue visualizzazioni e i tuoi diritti di accesso sono limitati. Non appena Si registra e fa il login, il Suo interlocutore personale provvederà a concordare con Lei le condizioni individuali per il Suo ordine e Le spiegherà le possibilità di self-service e i vantaggi dell’offerta online. Si registri presso imcopex e benefici, tra l’altro, dei seguenti vantaggi:

  • Informazioni individuali sui prezzi e sulle azioni

  • Consigli in tempo reale

  • Creazione e invio automatico dei listini prezzi e dei titoli in formato CSV

  • Adattamento delle liste di esportazione per piattaforme esterne e mercati come ITscope

  • Configuratore di compatibilità e funzioni di ricerca intelligente con opzioni di filtro

  • Configurazione gratuita dell’interfaccia per una elaborazione degli ordini tramite EDI

  • Panoramica di tutti gli ordini, degli articoli aperti e degli ordini e tracciabilità delle spedizioni

  • Configurazione degli account utente e delle autorizzazioni

  • Prodotti personalizzati e consigli di vendita basati sul vostro portafoglio

  • link e ordini di numeri di articolo propri per CSV

Il contatto personale con i clienti e i partner commerciali è importante per noi. Ecco perché i nostri consulenti multilingue sono a vostra disposizione per telefono, fax o chat, per consigliarvi sui prodotti attuali e per discutere con voi delle vostre condizioni individuali.

imcopex è un’azienda attiva a livello internazionale nel settore delle forniture per ufficio, TIC e dell’elettronica di consumo. I membri del nostro team parlano altre lingue oltre al tedesco e all’inglese. Nel nostro team abbiamo madrelingua per il francese, l’italiano, lo spagnolo, il russo, il polacco, l’olandese, il turco, l’arabo, il farsi e il greco.

Domande su prodotti e servizi imcopex

imcopex offre ai rivenditori una gamma completa di tutti i produttori di marchi noti nel settore delle forniture per ufficio. Questi includono PC, notebook, alimentatori, scanner e proiettori, prodotti elettronici per la casa e la cura della casa, fax, dispositivi multifunzione, fotocopiatrici, stampanti e altre macchine da ufficio. Inoltre, ci sono materiali di consumo come toner, inchiostro, tamburi, nastri o contenitori di toner di scarto, nonché kit di avviamento e di sviluppo e parti di ricambio e di usura per il vostro dispositivo originale, sia esso una stampante OKI, una copiatrice Ricoh o un dispositivo multifunzione UTAX.

Parli semplicemente con il vostro referente personale, che vi metterà in contatto con esperti di informatica, tecnologia o acquisti. Se possibile, contatti il produttore del vostro dispositivo nel Centro di Download per trovare il driver appropriato per il Suo hardware e tenga a disposizione i dati del dispositivo e le parti di ricambio danneggiate. Insieme troveremo la giusta usura o il giusto pezzo di ricambio con un breve preavviso.

Potete ordinare il pezzo di ricambio desiderato sia nel webshop che per telefono dalla vostra persona di contatto imcopex. Stiamo costantemente ampliando il nostro stock con ulteriori parti di ricambio e parti soggette ad usura. Nel caso ideale Lei determinerà il numero del pezzo di ricambio originale per l’ordine, che si trova sul pezzo di ricambio, nel manuale dell’apparecchiatura da ufficio o nell’elenco delle esposizioni. In molti casi, potete trovare il pezzo di ricambio giusto nel negozio online usando la funzione di ricerca secondo il modello, il tipo o la serie del vostro dispositivo. In caso contrario, si prega di contattare la persona di riferimento.

I pezzi di ricambio che vengono acquistati appositamente per Lei a volte hanno alcuni giorni di consegna e di solito non possono essere cancellati. Fanno eccezione i casi di benevolenza dovuti a date di consegna imprevedibili.

imcopex distribuisce materiali di consumo originali per stampanti e copiatrici di tutte le marche più comuni. Come alternativa compatibile a basso prezzo distribuiamo le cartucce della serie Everyday del produttore di marca Xerox.

Toner, cartucce per stampanti e inchiostri compatibili con il vostro dispositivo non sono prodotti direttamente dal produttore del marchio (OEM original equipment manufacturer), ma da produttori alternativi. Ricostruito è il nome dato alle cartucce di inchiostro e toner quando sono fatte dalla cartuccia OEM rigenerata o riciclata. Anche in questo caso, i contenuti non sono originali, ma compatibili.

Domande sul pagamento e la consegna al momento dell'acquisto

Di solito negoziamo con i nostri clienti le modalità di pagamento e i termini di pagamento individuali. Inoltre è sempre possibile pagare l’ordine tramite pagamento anticipato o fattura. Nel negozio online ci sono altre opzioni di pagamento disponibili su accordo. Per i primi ordini di solito consegniamo contro pagamento anticipato o in contanti alla consegna.

Se ordina entro le 15:00 (CET) con una destinazione di consegna all’interno della Germania, di solito riceve la merce disponibile a magazzino il giorno lavorativo successivo. Mentre per spedizioni con destinazione di consegna al di fuori della Germania l’ordine deve essere ricevuto entro le 12:00 (CET) perché venga evaso il giorno stesso. I tempi di consegna dipenderanno dalla destinazione. Se gli articoli dell’ordine non sono attualmente in magazzino, lo vedrà immediatamente dopo il login nel negozio online. Anche il Suo contatto personale imcopex sarà lieto di informarLa sullo stato della situazione.

Riceve le Sue consegne all’estero in accordo individuale con il Suo referente. imcopex spedisce la merce immediatamente e direttamente dal magazzino centrale vicino ad Amburgo. A seconda delle dimensioni e del peso della consegna spediamo i pacchi tramite DPD, UPS e DHL. Per le merci per pallet o container in standard, sono in uso spedizioni internazionali. Può concordare con il Suo interlocutore imcopex la modalità di spedizione preferita e il fornitore di servizi desiderato.

Con imcopex può risparmiare sul vostro magazzino e ridurre i costi e lo sforzo utilizzando il nostro servizio “Spedizione per conto terzi” (disponibile in Germania): A Suo nome spediremo poi la Sua merce in un imballaggio neutro o con il Suo design. imcopex non compare qui come mittente per il Suo cliente. Riceve una fattura per il Suo ordine. Lei ha anche la possibilità di inserire l’indirizzo e-mail del Suo cliente nel processo di ordinazione online alla voce “indirizzo di consegna diverso”. Il Suo cliente riceve quindi una conferma d’ordine con gli articoli dell’ordine senza prezzi. Il Suo referente imcopex sarà lieto di consigliarLa su tutti i processi e le funzioni. La spedizione per conto terzi offre i seguenti vantaggi:

  • Nessun costo logistico o di stoccaggio
  • Costi di spedizione e di gestione equi

Potete ordinare il pezzo di ricambio desiderato sia nel webshop che per telefono dalla vostra persona di contatto imcopex. Stiamo costantemente ampliando il nostro stock con ulteriori parti di ricambio e parti soggette ad usura. Nel caso ideale Lei determinerà il numero del pezzo di ricambio originale per l’ordine, che si trova sul pezzo di ricambio, nel manuale dell’apparecchiatura da ufficio o nell’elenco delle esposizioni. In molti casi, può già trovare il ricambio giusto nel negozio online usando la funzione di ricerca secondo il modello, il tipo o la serie del vostro dispositivo. In caso contrario, si prega di contattare la persona di riferimento. I pezzi di ricambio che vengono acquistati appositamente per Lei a volte hanno alcuni giorni di consegna e di solito non possono essere cancellati. Fanno eccezione i casi di benevolenza dovuti a date di consegna imprevedibili.

Domande sul negozio web imcopex

Può vedere i prezzi e le scorte solo dopo aver effettuato il login nel webshop. Altrimenti può mettere i prodotti desiderati in un cestino di richiesta e inviarlo a imcopex. Riceverà una risposta entro poche ore nei giorni feriali durante il nostro orario di lavoro. Poiché i prezzi, le condizioni di consegna ecc. sono soggetti a fluttuazioni giornaliere, è necessario registrarsi per poter utilizzare tutte le funzioni del webshop. Inoltre riceverà poi una persona di contatto personale con la quale può discutere le condizioni individuali.

Per un elenco del nostro portafoglio prodotti con le scorte attuali o i prezzi giornalieri negoziati individualmente, i nostri clienti registrati si rivolgono semplicemente al loro referente personale. Se dispone di un accesso al webshop, può configurare, generare e scaricare un catalogo prodotti da solo, se lo desidera. Se non è ancora registrato, un collaboratore imcopex sarà lieto di informarLa sui prezzi attuali.

Domande sulla garanzia e la restituzione

Per reclami, si prega di contattare il nostro dipartimento RMA all’indirizzo rma@imcopex.com Può anche trovare tutti i contatti nella sezione Team del nostro sito web.

imcopex fondamentalmente non accetta alcun tipo di riciclaggio – né per i prodotti originali OEM che potrebbero essere utilizzati per prodotti ricostruiti, né per prodotti alternativi compatibili. Tuttavia, ci sono commercianti sul mercato che accettano o acquistano contenitori per l’attività di ricarica. Saremmo lieti di stabilire un contatto.