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Il Suo negozio web con più di 14.000 prodotti di oltre 100 marchi premium e servizi elettronici moderni:

  • semplice registrazione e apertura conto con numero cliente
  • processo dell’ordine semplice e intuitivo
  • su richiesta ordini via EDI (scambio elettronico di dati via XML, CSV…)
  • o ordinare per telefono o e-mail
  • efficace motore di ricerca dei dispositivi e i corrispettivi accessori
  • monitoraggio dello stato dell’ordine
  • panoramica delle transazioni commerciali
  • listini prezzi elettronici con i dati degli articoli e la disponibilità, configurabili individualmente
  • informazioni sui cambiamenti di prezzo e disponibilità
  • funzionalità prezzo desiderato

RMA: imcopex è anche lì per voi dopo l'acquisto

Ha bisogno di una prova di consegna? Vuole fare un reclamo o restituire un prodotto? C’è stato un errore durante l’inserimento dell’ordine o la consegna?

Si prega di controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento. I danni di trasporto occulti devono essere reclamati entro sette giorni. Può lamentarsi dei seguenti casi:

  • Un difetto che rientra nella garanzia.
  • Merce sbagliata consegnata.
  • È stata ordinata la merce sbagliata.
  • Danni di spedizione.
  • Per favore, usi sempre il nostro modulo RMA, che può trovare qui.
  • Si prega di inviare il modulo RMA completamente compilato a rma@imcopex.com
  • Se ha domande, contatti il nostro team RMA via e-mail: rma@imcopex.com
  • Aspetti che il nostro dipartimento RMA Le rilasci un numero RMA entro 48 ore.
  • Attacchi il numero di RMA all’esterno del Suo pacco di ritorno in modo che sia chiaramente visibile.
  • Invii la Sua merce difettosa a imcopex GmbH / Zwischen den Kreiseln 6 / 21039 Börnsen.
  • Attenzione: Si prega di inviare la merce a imcopex in un imballaggio adeguato e infrangibile.
  • In caso di danni di trasporto della consegna si prega di inviare la merce nel suo imballaggio originale a imcopex. Includa anche foto significative della scatola, dell’articolo difettoso e del messaggio di errore.
  • Alcuni produttori usano la lavorazione diretta. La informeremo su questo e sull’ulteriore procedura.
  • Il cliente sostiene le spese per la restituzione a imcopex.

Dopo aver ricevuto la merce controlliamo il difetto indicato. L’ulteriore procedura dipende dalla condizione e dal tipo di prodotto denunciato.

  1. Il prodotto viene inviato per la riparazione. Le sarà restituito dopo una riparazione riuscita.
  2. Riceverai una nota di credito.
  • Reclami articoli Ricoh usando il Rapporto SMC. Può trovarlo nel menu della Sua stampante.
  • Reclami articoli Konica Minolta con una lista di gestione. Può trovarla nel menu della Sua stampante.
  • Reclami articoli Develop con una lista di gestione. Può trovarla nel menu della Sua stampante.
  • Reclami articoli Xerox con un Supplies Usage Report. Può trovarlo nel menu della Sua stampante.
  • Si prega di descrivere chiaramente l’errore. “Non viene riconosciuto” o “Non stampa” non sono descrizioni di errore accurate senza un messaggio di errore corrispondente dal dispositivo.
  • Imballi saldamente gli articoli usati per evitare che il toner fuoriesca dalla confezione. Dobbiamo rifiutare gli articoli non sufficientemente confezionati.
  • Se l’immagine stampata è scarsa, alleghi all’articolo una stampa di prova.

Logistica affidabile: ecco perché la Sua merce è con Lei velocemente

Il nostro centro logistico nella regione metropolitana di Amburgo è collegato in rete a livello mondiale e il nostro magazzino a scaffalature alte di 5.000 metri quadrati è completamente automatizzato. imcopex consegna le Sue merci con partner di servizio di trasporto di lunga data in tutti i lotti desiderati, via terra, via mare e via aerea: sia che si tratti di spedizioni di singoli articoli, pallet o container.

I Suoi benefici:

  • rete di collegamento ottimale con la regione metropolitana di Amburgo
  • trasportatori affidabili
  • distribuzione mondiale via terra, mare e aria
  • spedizione di singoli articoli, pallet o contenitori
  • consegna diretta ai clienti finali
  • consegna in Europa centrale: entro 24 ore / altrimenti entro 72 ore
  • sono benvenute le richieste di consegna individuali

La regione metropolitana di Amburgo

Gli abitanti die Amburgo chiamano affettuosamente la loro città la loro “perla”. Ma Amburgo non ha solo bei quartieri, è anche una delle più importanti metropoli commerciali della Germania con secoli di tradizione. imcopex gestisce la sua logistica mondiale attraverso la collaudata infrastruttura della regione metropolitana di Amburgo. Con più di 11.000 aziende di logistica, è uno dei più importanti hub per il movimento globale delle merci.